Każda firma cały czas podlega procesowi zmian. Dotyczy to zarówno jej wielkości, jak i potrzeb. Wirtualna centrala jest rozwiązaniem które w łatwy sposób wpisuje się w model zmian w danej firmie.
Liczba użytkowników
W zależności od tego ilu pracowników posiada firma, można precyzyjnie dobrać liczbę stanowisk telefonicznych. Przy czym, ważne jest to, że nie jest konieczne kupowanie sprzętu "na wyrost" tak jak to zazwyczaj bywa w przypadku rozwiązań tradycyjnych. Nie ma też ograniczeń w ilości użytkowników korzystających z rozwiązań Wirtualnej Centrali. Można w sposób ciągły dodawać ich liczbę, bez konieczności myślenia o tym, że centrala telefoniczna ma ograniczoną liczbę portów, do których można podłączyć użytkowników - tu nie występuje taki problem.
Usługi i funkcjonalności
Profil działalności firmy, określa jakiego rodzaju usługi telefoniczne są niezbędne w danej organizacji. Jednak z czasem potrzeby w tym zakresie mogą się zmieniać. Dlatego w przypadku Wirtualnej Centrali zawsze możesz też zmieniać usługi z których korzystają wybrani pracownicy lub cała firma. Do usług tych należą między innymi:
- obsługa połączeń wychodzących i przychodzących,
- skrócone numery do komunikacji wewnętrznej,
- przekierowania połączeń do dowolnej lokalizacji,
- tworzenie grup pracowników (połączenia przychodzące realizowane jednocześnie do wielu osób oraz przechwytywanie połączeń w ramach danej grupy),
- tworzenie reguł blokowania numerów,
- konta użytkowników – różne poziomy dostępu do danych,
- nagrywanie i magazynowanie rozmów,
- biling on-line, generowanie bilingów, statystyk i raporty, eksport do .CSV,
- wirtualny faks (fax2mail, web2fax),
- funkcjonalność paneli sekretarskich,
- zapowiedzi głosowe dla numerów miejskich,
- funkcjonalność Music on Hold (muzyka podczas zawieszenia/transferu połączenia),
- kolejkowanie połączeń,
- podsłuch połączeń w czasie rozmów agentów w ramach Call/Contact Center,
- telekonferencje,
- interkom.
Funkcjonalności te mogą być dostępne dla wszystkich użytkowników rozwiązania dla wybranych grup grup pracowników lub osób, niektóre z nich mogą być włączane na życzenie klienta.
Jesteś zainteresowany takim rozwiązaniem? Wypełnij poniższy formularz kontaktowy lub zadzwoń do nas: 796-097-197.