Wirtualna Centrala VoIP to rozwiązanie umożliwiające zbudowanie systemu telekomunikacyjnego na bazie telefonów VoIP. Sercem systemu jest serwer telekomunikacyjny, który zarządza wszystkimi procesami telekomunikacyjnymi: dzwonienie, odbieranie połączeń, przełączanie połączeń, przekierowania połączeń, kierowanie połączeń w zależności od zadanych parametrów, nagrywanie rozmów telefonicznych itp. Telefony VoIP komunikują się z serwerem usług po podłączeniu ich do sieci Internet w firmie.
System Wirtualnej Centrali jest kompatybilny z rozwiązaniami wszystkich wiodących producentów urządzeń VoIP m.in. CISCO/Linksys, D-Link, Grandstream, Polycom, Gigaset, SNOM, Yealink, dlatego w rozwiązaniu tym możliwe będzie wykorzystanie posiadanych telefonów IP lub nowych.
W cenie rozwiązania otrzymujesz minimum 10 licencji dla użytkowników standardowych + 1 licencję na kanał faxowy w cenie 109,00 zł netto miesięcznie.
Każdy użytkownik w ramach standardowej licencji na system, posiada swój numer telefonu miejskiego i wewnętrznego, numery są skonfigurowane na telefonach IP (własne lub dostarczone przez nas). W ramach systemu jest możliwe zarządzanie połączeniami przychodzącymi w zależności od godzin pracy firmy i kierowanie ich do odpowiednich działów lub osób (z wykorzystaniem własnych nagrań i zapowiedzi głosowych). Całość rozwiązania można w również zintegrować z innymi aplikacjami bazodanowymi typu CRM lub innymi do zarządzania relacjami z klientami. Telefony IP można skonfigurować samodzielnie lub zdalnie poprzez autoprovisioning.
W cenie licencji dla standardowych użytkowników (bez dodatkowych opłat) dostarczane są również usługi:
- Music On Hold – umożliwia ustawienia melodii podczas oczekiwania rozmówcy na przełączenie połączenia;
- Call Pickup – umożliwia przejęcia połączenia kierowanego do innego użytkownika wewnątrz grupy telefonów;
- Hunt Group – umożliwia skierowanie połączenia jednocześnie do wielu użytkowników. Rozmowę przechwytuje osoba, która pierwsza odebrała połączenie;
- IVR – umożliwia budowania interaktywnych drzew zapowiedzi głosowych i sterowania połączeniem klienta w zależności od godziny i numeru A z wykorzystaniem własnych nagrań w formacie mp3;
- Voicemail – umożliwia ustawienia poczty głosowej w postaci pliku głosowego przesyłanego na wskazany adres email;
- Intercom – dodatkowy kanał komunikacji w firmie, usługa automatycznie uaktywnia wszystkie telefony w grupie interkom w trybie głośnik;
- Call Rating – umożliwia taryfikowanie połączeń według zaimplementowanych stawek połączeń oraz nakładanie dziennych i miesięcznych limitów połączeń;
- Virtual Fax - moduł umożliwiający wysyłanie faksów przy wykorzystaniu panelu administracyjnego oraz odbieranie wiadomości na skrzynkę e-mail;
- Conference Rooms - moduł umożliwiający tworzenie w pełni konfigurowalnych pokoi konferencyjnych zarządzanych za pośrednictwem panelu administracyjnego;
- API i CTI – możliwość integracji z zewnętrznymi systemami informatycznymi, jak CRM lub z innymi bazami danych.
Ceny (miesięcznie, jeśli nie wskazano inaczej) i pozostałe elementy oferty przy umowie na 24 miesiące:
- Opłata aktywacyjna dla rozwiązania (do 30 użytkowników): 299,00 zł netto (jednorazowo).
- Miesięczne opłaty abonamentowe (licencja dla 10-ciu użytkowników wraz z numerami telefonicznymi miejskimi, wewnętrznymi i usługą VoiceMail dla użytkowników oraz jednym kanałem do wysyłania i odbierania faksów w ramach usługi wirtualnego faksu dla wszystkich użytkowników): 109,00 zł netto.
- Każdy kolejny użytkownik systemu (powyżej 10-ciu): 10,90 zł netto.
- Sposób realizacji płatności: płatność na podstawie wystawionej faktury.
- Połączenia telefoniczne (za minutę, naliczanie sekundowe):
- stacjonarne (do Orange, wcześniej TPSA): 0,06 zł netto,
- stacjonarne (pozostali operatorzy): 0,09 zł netto,
- komórkowe: 0,12 zł netto.
Dodatkowe usługi do wyboru (płatność miesięczna jeśli nie wskazano inaczej) przy umowie na 24 miesiące:
- Licencja na nagrywanie połączeń (Call Recorder) – 89,00 zł netto (usługa Call Recorder zapewnia 10GB pojemności przechowywania po stronie systemu, przy zbliżaniu się do limitu, kasowane są najstarsze nagrania, rozmowa może być nagrywana w trybie stereo, co oznacza, że jeden rozmówca słyszany jest w lewym głośniku a drugi rozmówca w prawym – może to znacznie ułatwić pracę z nagraniami).
- Dodatkowa przestrzeń dyskowa dla nagrań przechowywanych na serwerze usługowym: 20,00 zł netto za każdy dodatkowy 1GB.
- Przechowywanie nagrań na zewnętrznym (wskazanym przez klienta) serwerze FTP: 89,00 zł netto.
- Synteza mowy (zamiana wpisanego do systemu tekstu na zapowiedzi głosowe odtwarzane osobom dzwoniącym do firmy): 499,00 zł netto.
- Własne zapowiedzi głosowe wgrywane do systemu: 0,00 zł netto.
- Dodatkowy kanał faxowy: 9,90 zł netto.
- Opłata aktywacyjna za kolejnego użytkownika (powyżej 30-tego): 20,00 zł netto jednorazowo.
- Dodatkowy numer miejski: 5,00 zł netto (nie dotyczy numerów przeniesionych).
- Numer miejski srebrny: 79,00 zł netto.
- Numer miejski złoty: 149,00 zł netto.
- Numer infolinii „801”: 20,00 zł netto.